Sobre mi

¡Hola! Mi nombre es Winston Miranda y soy especialista en soporte técnico. A lo largo de mi carrera he desarrollado habilidades para diagnosticar, resolver y optimizar una amplia variedad de incidencias tecnológicas, adaptándome a diferentes entornos y necesidades. Cuento con 1 año y 5 meses de experiencia en el área, durante los cuales he trabajado en instituciones como bancos, empresas de seguros y compañías de distribución de mercadería, lo que me ha permitido adquirir una visión integral y sólida del funcionamiento tecnológico en distintos sectores empresariales.

Habilidades Técnicas

  • Diagnóstico y resolución de fallas: He identificado y solucionado problemas técnicos en equipos, sistemas y redes, asegurando que los usuarios recuperen sus funciones de trabajo en el menor tiempo posible.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo: He realizado limpieza, optimización y reparación de equipos para evitar fallos futuros y prolongar la vida útil del hardware y software.
  • Configuración de redes LAN/WiFi: He configurado redes cableadas e inalámbricas, asegurando conectividad estable y resolviendo problemas de acceso, velocidad y seguridad.
  • Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux básico): He instalado, configurado y administrado Windows en entornos empresariales, además de realizar tareas básicas en sistemas Linux.
  • Administración básica de Active Directory: He gestionado usuarios, permisos, grupos y políticas básicas dentro de Active Directory para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos dentro del dominio.
  • Reparación de hardware: He diagnosticado y reparado fallas físicas en computadoras, laptops y periféricos, como discos duros, memorias RAM, fuentes de poder y pantallas.
  • Instalación y configuración de software empresarial: He instalado y configurado herramientas corporativas, aplicaciones administrativas y sistemas especializados según las necesidades de cada empresa.
  • Gestión de tickets y atención al usuario: He atendido solicitudes y reportes mediante sistemas de tickets, brindando soporte oportuno, seguimiento adecuado y una comunicación clara con los usuarios.

Herramientas tecnológicas

...

Windows

...

Antivirus ESET

...

Active directory

...

Linux

...

Office 365

...

DLP

¿Qué aprenderas aquí?

Mi página web está enfocada en enseñar y compartir todo lo relacionado con el mundo del soporte técnico y el día a día de un especialista en TI. Aquí encontrarás contenido sobre la atención de tickets, mantenimiento de hardware y software, configuraciones básicas de infraestructura, y cómo funciona una gerencia de tecnología desde adentro. Mi objetivo es explicar de forma sencilla y práctica cada proceso que forma parte del trabajo real en soporte técnico.